MAGYARORSZÁG – farriershop.hu

REKLAMÁCIÓS, KELLÉKSZAVATOSSÁGI ÉS JÓTÁLLÁSI SZABÁLYZAT

I. Általános rendelkezések

1. Jelen szabályzat a farriershop.hu webáruházban megvásárolt termékekkel kapcsolatos hibás teljesítési, kellékszavatossági, illetve – ahol alkalmazandó – jótállási igények kezelésének szabályait tartalmazza.

Az eladó:

Hoof s.r.o.
Poľná ulica 62/3
945 01 Komárno-Hadovce
Szlovák Köztársaság

E-mail: info@farriershop.hu
Tel.: +421 908 089 359

a továbbiakban: „Eladó”.

2. Fogyasztó az a természetes személy, aki szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül jár el.

3. A fogyasztónak nem minősülő vásárlókra a fogyasztóvédelmi rendelkezések csak akkor alkalmazandók, ha azt kötelező jogszabály előírja.

4. A magyar fogyasztók kötelező jogait különösen a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény, a 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet, valamint – az érintett tartós fogyasztási cikkek esetében – a 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet és a vonatkozó miniszteri rendeletek biztosítják.

II. Kellékszavatosság

1. Az Eladó felel azért, hogy az áru a teljesítés időpontjában megfeleljen a szerződésnek és a jogszabályi követelményeknek.

2. Fogyasztó és vállalkozás közötti szerződés esetén a fogyasztó kellékszavatossági igénye főszabály szerint a teljesítés időpontjától számított két év alatt évül el.

3. Ha az áru hibája a teljesítéstől számított egy éven belül felismerhetővé válik, az ellenkező bizonyításáig vélelmezni kell, hogy a hiba már a teljesítés időpontjában fennállt, kivéve, ha ez az áru vagy a hiba természetével összeegyeztethetetlen.

4. A fogyasztó a hibát annak felfedezése után indokolatlan késedelem nélkül köteles közölni. A jogszabályban meghatározott határidőn belül közölt hibát a törvény szerinti esetekben késedelem nélkül közöltnek kell tekinteni.

III. Kötelező jótállás

1. Ha az adott termék a magyar jogszabályok alapján kötelező jótállás alá tartozó új tartós fogyasztási cikknek minősül, a fogyasztót a kellékszavatossági jogain túl kötelező jótállási jogok is megilletik.

2. A jogszabályban meghatározott termékkör esetében a kötelező jótállás időtartama jelenleg:

• 10 000 Ft-tól 250 000 Ft-ig: 2 év,

• 250 000 Ft felett: 3 év.

3. A kötelező jótállás kizárólag azokra a termékekre alkalmazandó, amelyek a mindenkor hatályos magyar jogszabályban felsorolt termékkörbe tartoznak.

4. A kötelező jótállásra vonatkozó, fogyasztó hátrányára eltérő kikötés semmis.

5. Amennyiben a gyártó vagy az Eladó a jogszabályinál kedvezőbb kereskedelmi jótállást vállal, a fogyasztót a kedvezőbb feltételek szerint megillető jogok is érvényesíthetők.

IV. A reklamáció bejelentése

1. A fogyasztó reklamációját, kellékszavatossági vagy jótállási igényét elsősorban az alábbi címen jelentheti be:

info@farriershop.hu

vagy postai úton:

Hoof s.r.o.
Poľná ulica 62/3
945 01 Komárno-Hadovce
Szlovák Köztársaság

2. A gyors ügyintézés érdekében célszerű megadni:

• a vásárló nevét,

• elérhetőségét,

• a rendelési vagy számlaszámot,

• a termék pontos megnevezését,

• a hiba részletes leírását,

• a hiba észlelésének időpontját,

• a fogyasztó által igényelt jogorvoslatot.

3. A fogyasztó fényképeket vagy videofelvételt is csatolhat.

4. A vásárlást igazoló dokumentum hiánya önmagában nem zárja ki az igény érvényesítését, ha a vásárlás más hitelt érdemlő módon igazolható.

5. Ha a hiba elbírálásához szükséges, a fogyasztó köteles az árut az Eladó rendelkezésére bocsátani.

V. A fogyasztó jogai hibás teljesítés esetén

1. A fogyasztó elsősorban – választása szerint – kijavítást vagy kicserélést igényelhet, kivéve, ha a választott igény teljesítése lehetetlen vagy a másik jogorvoslathoz képest aránytalan többletköltséggel járna.

2. A kijavítást vagy kicserélést:

• díjmentesen,

• észszerű időn belül és

• a fogyasztónak okozott jelentős érdeksérelem nélkül

kell elvégezni.

3. Ha a kijavítás vagy kicserélés feltételei nem teljesülnek, illetve a jogszabályban meghatározott egyéb esetekben a fogyasztó arányos árleszállítást kérhet vagy megszüntetheti az adásvételi szerződést.

4. Ilyen eset lehet különösen, ha:

• az Eladó nem végzi el a kijavítást vagy kicserélést,

• az Eladó megtagadja az áru szerződésszerűvé tételét,

• ismételt teljesítési hiba merül fel,

• a hiba olyan súlyú, hogy az azonnali árleszállítást vagy szerződésmegszüntetést indokol,

• nyilvánvaló, hogy az Eladó észszerű időn belül nem fogja az árut szerződésszerűvé tenni.

5. Jelentéktelen hiba miatt a szerződés megszüntetésének joga a jogszabály által meghatározott keretek között korlátozott lehet.

VI. Javítás és 2026. évi javítási szabályok

1. Az Eladó a mindenkor hatályos magyar és európai jogszabályok szerint jár el a fogyasztó által választott kijavítás esetén.

2. Azokra a termékekre, amelyekre az áruk javításának előmozdítására vonatkozó külön jogszabályok alkalmazandók, a fogyasztót az ezekben biztosított további jogok is megilletik.

3. Ha a fogyasztó a törvényben meghatározott esetben javítást választ, a kellékszavatossági idő meghosszabbítására vonatkozó mindenkor hatályos rendelkezéseket alkalmazni kell.

VII. A reklamáció költségei

1. A jogos kellékszavatossági vagy jótállási igény teljesítése a fogyasztó számára díjmentes.

2. Az Eladó viseli mindazon szükséges költségeket, amelyeket a vonatkozó jogszabályok szerint köteles viselni.

3. A termék visszaküldésének módjáról célszerű előzetesen egyeztetni az Eladóval.

VIII. A podkovács- és lófelszerelések sajátosságai

1. Nem minősül hibának a termék rendeltetésszerű használatából eredő természetes elhasználódás.

2. Reszelők, patkolókések, fogók és más kéziszerszámok esetében az él, fogazat vagy munkafelület rendeltetésszerű használatból eredő kopása önmagában nem minősül hibának.

3. Patkók, patkószegek és hasonló fogyóeszközök esetében a szakszerű felhasználásból eredő normál kopás vagy alakváltozás önmagában nem minősül termékhibának.

4. Lócipők és méretfüggő termékek esetében a nem megfelelő méret kiválasztása vagy az adott pataformával való inkompatibilitás önmagában nem termékhiba, kivéve, ha azt az Eladó által adott hibás információ vagy méretajánlás okozta.

5. Ragasztók, ápolószerek és más vegyi termékek esetében a reklamáció elbírálásakor figyelembe vehető különösen:

• a tárolási előírások,

• a lejárati idő,

• a felület megfelelő előkészítése,

• a keverési arány,

• az alkalmazási hőmérséklet és

• a gyártói használati utasítás betartása.

6. A jelen pontok nem korlátozzák a fogyasztó jogait valódi gyártási, anyag- vagy egyéb szerződésszegési hiba esetén.

IX. Az igény elutasítása

1. Ha az Eladó a fogyasztó igényét elutasítja, annak indokáról a fogyasztót írásban tájékoztatja, amennyiben azt a vonatkozó jogszabály előírja.

2. Az elutasítás nem érinti a fogyasztó jogát arra, hogy igényét szakvéleménnyel vagy más bizonyítékkal alátámassza, illetve békéltető vagy bírósági eljárást kezdeményezzen.

X. Irányadó jog és határon átnyúló vásárlások

1. Az Eladó a Szlovák Köztársaságban bejegyzett Hoof s.r.o.

2. A szerződésre – amennyiben ez jogszerűen kiköthető – a Szlovák Köztársaság joga irányadó.

3. A szlovák jog választása azonban nem foszthatja meg a Magyarországon szokásos tartózkodási hellyel rendelkező fogyasztót azoktól a kötelező fogyasztóvédelmi jogoktól, amelyek az Európai Parlament és a Tanács 593/2008/EK rendeletének (Róma I.) 6. cikke alapján megilletik.

XI. Fogyasztói jogvita

1. A fogyasztó jogosult a vonatkozó jogszabályok szerinti békéltető, alternatív vitarendezési vagy bírósági lehetőségek igénybevételére.

2. Határon átnyúló jogvita esetén a fogyasztó az Európai Fogyasztói Központok Hálózatához is fordulhat.

XII. Záró rendelkezések

1. Jelen szabályzat a farriershop.hu általános szerződési feltételeinek részét képezi.

2. Kógens jogszabály és jelen szabályzat közötti eltérés esetén a kógens jogszabály rendelkezése alkalmazandó.

3. Az Eladó jogosult a szabályzatot jogszabályváltozás esetén módosítani. A módosítás a már megszerzett fogyasztói jogokat nem érinti.

Hatályos: 2026. szeptember 2-től.